On-Demand-Webinar
Reklamationen besser managen!
Mit ERP-Anbindungen und klarer Übersicht.
Agenda & Business Case
- Use Case aus dem Holz- und Baustoffhandel:
Wie Reklamationen transparent dokumentiert und nachvollziehbar bearbeitet werden – von der Erfassung bis zur Klärung - System-Demo: Reklamationsprozess im Ticketsystem & syntona® logic:
Einblick in das Zusammenspiel von ERP und Ticketsystem – inkl. Statusverfolgung, Dokumentenablage, Zuordnung & Eskalation. - Vorteile für Ihr Team und Ihre Kunden:
Weniger Rückfragen, klare Zuständigkeiten, bessere Übersicht – und mehr Kundenzufriedenheit.
Reklamationen? Ja. Chaos? Nein danke.
Reklamationen gehören zum Alltag – aber sie kosten Zeit, Ressourcen und oft auch Nerven. Gerade im Holz- und Baustoffhandel, wo Liefermengen, Chargen oder Produktqualität im Fokus stehen, ist ein klarer Reklamationsprozess entscheidend.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Reklamationen erreichen Sie über verschiedene Kanäle – ohne zentrale Übersicht?
- Die Zuordnung zu Kunden, Aufträgen oder Ansprechpartnern ist oft umständlich?
- Informationen und Belege liegen verteilt in E-Mails, Papierordnern oder auf verschiedenen Laufwerken – nichts ist wirklich zentral verfügbar?
- Der Bearbeitungsstatus ist unklar – intern wie extern?
- Eskalationen entstehen, weil Fristen unbemerkt verstreichen?
Im Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit dem Reklamationsmanagement von syntona® logic und dem integrierten Ticketsystem Ihre Prozesse im Holz- und Baustoffhandel strukturiert und nachvollziehbar gestalten – effizient, kundenorientiert und direkt im ERP-System.
Wir freuen uns auf Sie!
Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
Lassen Sie uns unverbindlich über Ihre Möglichkeiten, individuellen Anforderungen sowie unser Produkt- und Lösungsportfolio sprechen.
