Ticketsystem

Ticketsystem – damit jeder weiß, was zu tun ist.

Q: Welchen Mehrwert bietet das Ticketsystem darüber hinaus?

Seinen vollen Nutzen entfaltet das Ticketsystem, wenn Sie es in Ihre Systemlandschaft integrieren, z.B. durch Anbindung an Ihr ERP oder ein Dokumentenmanagement-System. Die Folge sind durchgehende Workflows und einheitliche Datenhaltung. Das sorgt für Transparenz auf allen Ebenen.

Q: Wie kann ich das Ticketsystem konkret einsetzen?

Das Ticketsystem bietet eine systematische Struktur, mit der Sie interne Aufgaben erfassen, terminieren und zuordnen können. Ist beispielsweise ein Portal für Externe eingebunden, fließen auch diese Anfragen in das ABILITY.Ticketsystem und können intern weiterverarbeitet werden.

Behalten Sie den vollen Überblick über Aufgaben, Dringlichkeit, Zuständigkeit und Status. Mit dem Ticketsystem.

Demotermin vereinbaren

Wir strukturieren Ihre Aufgaben & Vorgänge

Vorgangsmanagement – nehmen Sie’s in die Hand Machen Sie das Ticketsystem zum alleinigen Kanal für externe und interne Support-Anfragen. So hat nicht nur jeder einzelne, sondern alle zusammen mehr Überblick. Ist das Ticketsystem zudem in Ihre Systemlandschaft integriert, findet automatisch eine Zuordnung statt, um nachgelagerte Prozesse, z.B. im ERP, anzustoßen und weiterzuleiten.

Ticketsystem von Allgeier inovar für die strukturierte Übersicht und das Vorgangsmanagement.

Webinar: Ticketsystem / Reklamationsmanagement

Das Ticketsystem direkt in der Anwendung erleben und Systemdemo kostenlos herunterladen.

Jetzt kostenfrei ansehen

Einheitliches Format für alle Informationen

Formular für einheitliche und vollständige Eingaben.

Zuordnung im ERP

Vorgänge verknüpfen mit Kontakt, Kreditor, Debitor etc. im ERP.

Verknüpfung mit dem DMS

Ablage der Unterlagen und Belege des gesamten Prozesses im DMS.

Bearbeitungsstatus im Blick.

Keine Anfrage, keine Aufgabe, kein Kunde gerät aus dem Blickfeld.

Eskalation in Stufen

Eskalationsstufen in Abhängigkeit von Priorisierung und Thema.

Individuell Clustern

Clustern Sie Tickets für Ihre Tätigkeit so, wie Sie es brauchen.

Mit dem Ticketsystem für klare Verhältnisse

Ob Status, Zuständigkeit oder Zusatzinformationen. Klare Verhältnisse reduzieren Missverständnisse und sorgen für Zufriedenheit bei allen Beteiligten. Intern, weil jeder weiß, was zu tun ist. Extern, weil keine Anfrage aus den Augen verloren wird.

Mit intelligenten Such-, Filter- und Clusterfunktionen erhalten Sie die Ansichten, die Sie in Ihrem Tätigkeitsbereich unterstützen.

Einblick in das Allgeier inovar Ticketsystem.

„Das Ticketsystem sorgt für Struktur und Effizienz in der Aufgabenbearbeitung und beseitigt alle Unklarheiten.“

Janis Wellenberger

Technical Consultant, Allgeier Inovar GmbH

Offiziell zertifiziert von Microsoft

Wir sind Ihre ExpertInnen für Methodik!

Microsoft Certified: Azure Developer Associate

Unser Team verfügt über das Microsoft Certified: Azure Developer Associate-Zertifikat, das unsere Fähigkeiten in der Entwicklung und Wartung von Cloud-Anwendungen mit Microsoft Azure bestätigt. Dieses Zertifikat belegt unsere Kompetenz in der Nutzung von Azure-Diensten, um skalierbare und sichere Lösungen zu erstellen, die Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen. Vertrauen Sie auf unsere zertifizierte Expertise, um Ihre Cloud-Projekte erfolgreich umzusetzen und Ihre digitale Transformation voranzutreiben.

Zur Microsoft Zertifizierung

Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert

Unser Team verfügt über das Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert-Zertifikat, das unsere umfassende Expertise in der Entwicklung und Implementierung von Lösungen mit der Microsoft Power Platform bestätigt. Dieses Zertifikat belegt unsere Fähigkeit, komplexe Geschäftsanforderungen zu analysieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwerfen, die nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integriert werden können. Vertrauen Sie auf unsere zertifizierte Kompetenz, um innovative und effiziente Lösungen für Ihre geschäftlichen Herausforderungen zu entwickeln.

Zur Microsoft Zertifizierung

Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate

Unser Team verfügt über, das Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate-Zertifikat. Dieses Zertifikat bestätigt unsere Fähigkeit, die Microsoft Power Platform effektiv zu nutzen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und maßgeschneiderte Lösungen zu implementieren. Mit unserer zertifizierten Expertise unterstützen wir Sie dabei, Ihre digitalen Transformationsziele zu erreichen und Ihre Effizienz zu steigern. Vertrauen Sie auf unsere Kompetenz, um Ihre Anforderungen präzise und erfolgreich umzusetzen.

Zur Microsoft Zertifizierung

Ich freue mich auf Ihre Anfrage!

Lassen Sie uns unverbindlich über Ihre Möglichkeiten, individuellen Anforderungen sowie unser Produkt- und Lösungsportfolio sprechen.

Philipp Boxleitner

Senior Sales Manager Microsoft/ERP

Online-Terminkalender

Buchen Sie einen Termin

Kontaktformular

Nutzen Sie das Kontaktformular

E-Mail

Schreiben Sie uns eine E-Mail

Ihre Fragen – unsere Antworten

Welchen Mehrwert bietet das Ticketsystem darüber hinaus?

Was ist im Ticketsystem alles ersichtlich?

Das ABILITY.Ticketsystem zeigt neben der Beschreibung der konkreten Anforderung, ggf. unterstützt durch Fotos oder Unterlagen, auch an, welchem Kunden, Standort, Objekt oder internen Mitarbeiter das Ticket zuzuordnen ist. Darüber hinaus sind Zuständigkeit und Status ersichtlich. Durch Such- bzw. Filterfunktionen lassen sich Zuständigkeiten und Dringlichkeiten schnell erkennen.

Wie kann ich das Ticketsystem konkret einsetzen?

Welche Vorteile bietet eine Ticketsystem-Software für Unternehmen?

Mit einem Ticketsystem profitieren Unternehmen von zahlreichen Vorteilen.
Verbesserte Organisation und Nachverfolgbarkeit
Effiziente Bearbeitung und Zeitersparnis
Transparenz und klare Verantwortlichkeiten
Höhere Kundenzufriedenheit
Zusätzliche Analysen und Berichte
Verbessertes Wissensmanagement
Integration und Skalierbarkeit
Erfüllung rechtlicher Anforderungen
Verbesserte Teamzusammenarbeit
Anpassungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit

Was ist ein Ticketsystem?

Eine Ticketsystem-Software ist ein Werkzeug, das Unternehmen und Organisationen dabei unterstützt, Kundenanfragen, Supportfälle und interne Aufgaben effizient zu verwalten. Jedes Anliegen wird in Form eines „Tickets“ erfasst, das dann verfolgt und bearbeitet werden kann.

Mit einer Ticketsystem-Software können Anfragen kategorisiert, priorisiert und an die richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Sie bietet Funktionen wie Statusverfolgung, automatische Benachrichtigungen, Berichterstellung und oft auch Integrationen mit anderen Systemen wie ERP, DMS- oder CRM-Software.