Allgeier
Betreiberportal: Bieten Sie Ihren Kunden smarte Projektabwicklung.

Das Betreiberportal ist als App verfügbar und kann über die gängigen App-Stores, z.B. Google-Play, Apple Store, installiert werden. Auch über Browser ist es aufrufbar. Über Standardschnittstellen zu den gängigen ERPs ist es sofort einsetzbar, wenn die internen Abläufe und Anbindungen definiert und implementiert sind.

Das Betreiberportal bringt dann den meisten Nutzen, wenn es in Ihre Systemlandschaft integriert ist.  Angebunden an ein Dokumentenmanagement-System, z.B. metasonic®, und an ein Branchen-ERP wie AURELO Energiepark Manager, lassen sich die Dokumente kunden- und vorgangsbezogen ablegen und archivieren sowie Folgemaßnahmen wie Angebots- oder Rechnungserstellung anstoßen.

Das Betreiberportal ermöglicht Externen, 24/7 strukturiert und vollständig ihre Anliegen zu platzieren. Genau so kommen diese auch bei Ihnen an. Das heißt, das Betreiberportal bündelt die Kommunikation mit Verwaltung und Kundenmanagement  in einem einzigen Kanal. Damit reduziert sich die Anzahl an Anrufen und Mails wesentlich. Hinzu kommt, dass mit dem Verlauf und der Erledigung der Status angepasst und einsehbar ist. Somit weiß jeder, was Stand der Dinge ist.

Das Betreiberportal lässt sich für sämtliche Kommunikation mit Ihren externen Stakeholdern einsetzen. Dabei ist es speziell für die Anliegen im Energiepark Management konzipiert. Der Austausch funktioniert in beide Richtungen. Ihre Vertragspartner können über ihren personalisierten Zugang Fragen und Aufträge einstellen bzw. Dokumente hochladen und Daten aktualisieren. Die Verwaltung bzw. Kundenbetreuung kann ebenfalls Antworten,  Status und Dokumente wie Verträge oder Abrechnungen einstellen. Zudem lässt sich das Betreiberportal auch als allgemeines Info-Bord für Gruppen nutzen.