Erfolgreiche Einführung der Commerce App
Wie Gastronomie-Großhändler A. Schmid mit der Commerce App Prozesse vereinfacht – und nebenbei den Umsatz steigert.
Vereinfachte, digitalisierte Prozesse mit der Allgeier Commerce App
Im Großhandel zählt Effizienz – das weiß auch unser Kunde A. Schmid von Schmid Gastro-Servicesaus dem Gastronomie-Segment, der seit der Einführung der Allgeier Commerce App nicht nur Zeit spart, sondern auch seine Kundenbeziehungen digital auf ein neues Level gehoben hat.
Die Ausgangssituation: Zeitintensive Prozesse und ein veralteter Bestellkanal
„Wir haben früher fast alles per Telefon abgewickelt. Jede Bestellung hat im Schnitt acht bis neun Minuten gedauert – das war enorm zeitaufwendig, sowohl für uns als auch für unsere Kunden.“
Mit dem Wunsch, diesen Prozess zu modernisieren, kam der Großhändler auf uns zu. Die Anforderungen waren klar: Die App sollte alle relevanten Funktionen abbilden, gleichzeitig aber möglichst einfach zu bedienen sein. Kein überladener Webshop, keine komplizierten Interfaces – stattdessen ein Tool, das im Alltag wirklich funktioniert.
Die Lösung: Eine App, die das Tagesgeschäft spürbar vereinfacht
„Was wir bekommen haben, hat absolut unseren Vorstellungen entsprochen – die App kann alles, ist aber super einfach in der Bedienung.“
Seit Einführung der Commerce App läuft der gesamte Bestellprozess digital ab. Die Kunden können bequem per App bestellen – schnell, intuitiv und rund um die Uhr. Dadurch wurden nicht nur Telefonanrufe drastisch reduziert, sondern auch die internen Prozesse deutlich verschlankt.
Das Ergebnis:
✔️ Bestellungen in Sekunden statt Minuten
✔️ Wegfall der Webshop-Pflege
✔️ Entlastung des Teams im Tagesgeschäft
Der unerwartete Effekt: Umsatzsteigerung durch smarteres Bestellen
Was der Kunde nicht erwartet hatte, war der direkte Einfluss auf den Umsatz:
„Unsere Kunden können ihre Warenkörbe jetzt über mehrere Tage hinweg befüllen, anpassen, überdenken – und das hat bei uns tatsächlich zu höheren Bestellvolumina geführt.“
Der strukturierte, jederzeit zugängliche Bestellprozess motiviert Kunden, gezielter und planvoller zu bestellen. Dadurch entstehen nicht nur stabilere Kundenbeziehungen – sondern auch messbare wirtschaftliche Vorteile.
Mehr als erwartet: Analyse-Tools als echtes „Zuckerle“
Ein weiterer Pluspunkt, der im Projektverlauf hinzukam, war die Integration von Auswertungs- und Statistikfunktionen.
„Das war eigentlich gar nicht gefordert, aber Allgeier inovar hat uns diese Funktionen einfach oben drauf gepackt – und sie sind wirklich genial. Wir sehen jetzt genau, wie viele Bestellungen reinkommen, welche Umsätze wir machen – alles schön visualisiert in übersichtlichen Diagrammen.“
Digitalisierung, die im Alltag wirklich funktioniert
Der Erfolg zeigt, wie wichtig es ist, Digitalisierung nicht als Selbstzweck zu denken – sondern als echte Erleichterung im operativen Geschäft. Die Commerce App hat bewiesen, dass einfache, durchdachte Lösungen oft den größten Impact haben.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
Autor
Anna Kreis
Zuletzt aktualisiert
17.06.2025
